Požadavek na reklamaci / servis

V případě požadavku na reklamaci je potřebné doložit nákupní doklad nebo předávací protokol o instalaci, jinak se zákazník vystavuje riziku odmítnutí reklamace. Pokud je prováděn servis, který je uznán jako reklamace v místě instalace, je účtováno pouze kilometrovné výjezdu technika z nejbližšího výjezdního místa.

Nachází-li se reklamované zboží v platné záruční době, ale uvedená závada neodpovídá podmínkám záručních oprav (např. chyba přívodu, chyba uživatele, chyba CPO třetí strany, atp.), bude účtováno:

• výjezd (kilometrovné a čas technika) v sazbě dle ceníku níže z nejbližšího výjezdního místa

• případné vyměněné komponenty dle aktuálního sazebníku

V případě nutnosti výměny komponenty v zařízení v případě neuznané reklamace bude o tomto zákazník srozuměn a odsouhlasí cenu opravy svým podpisem.

Servisní práce (kilometrovné z nejbližšího výjezdního místa a čas technika) a případné vyměněné komponenty budou hrazeny zákazníkem dle aktuálního sazebníku.

Případné vadné komponenty, které jsou ke zprovoznění nutno vyměnit, budou specifikovány při provádění servisu. Zákazník bude s jejich cenou srozuměn a odsouhlasí cenu opravy svým podpisem.

Zákazník v rámci servisu umožní přístup do rozvaděče, odkud je zařízení napájeno a zajistí jeho vypnutí v případě potřeby.

Práce technika je započítávána také v případě, že servis v danou chvíli není možno provádět (a to zejména z důvodu obsazenosti či nedostupnosti zařízení).